SHOPPING GUIDE

DeAntオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

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商品について

使用している素材

K18について

DeAntでは、「ジュエリーとしての価値」と「日常に使える強度」の観点から18金ジュエリーのみを扱っています。
主に金は24分率で示し、純金はK24(24金)と表します。(1000分率の場合は750)つまりK18は”75%の純金に、別の金属(割金)を 25%混ぜ合わせた合金”ということになります。
純金は、錆びない・変色しない・価値が高いというメリットがある反面、 柔らかい・熱に弱い・形くずれしやすいなどのデメリットがあります。 純金そのままではジュエリーの加工や日常の使用に不向きなため、割金で強度を補っています。

イエローゴールド 75% 12.5% 12.5%

また、製品が18金であることを正しく管理するため、専用の検査機を導入しています。
純金が他の金属と混ざる場合は、非常に微細なムラができる場合がありますが、 ジュエリーの3か所を測定し、金の平均値が75%以上であることを検査しております。

純金は変色しませんが、K18は割金に含まれる金属が酸化・硫化するため色味に変化が起こります。
通常は空気に含まれる成分により、ゆっくり変化いたしますが 皮脂や汗、化粧品やクリームが付着することや、温泉、高温などにさらされることより、 急な変色につながる場合がございます。 変色を避けるためにも、なるべくジュエリーは常に着けっぱなしにせず、 ご使用の後は専用のクロス等で汚れをふき取るなどのお手入れをおすすめいたします。
▶ ジュエリーのお手入れ方法はこちら

Pt950について

本体にPt950、チェーン部分にP850を使用しています。
金と同様、プラチナも純度が高いほど柔らかいため、 チェーンなどの繊細な部分は割金で強度を補っています。

プラチナは1000分率で示すため、Pt950は純プラチナ95%に5%の割金が 含まれているということになります。
プラチナは変色せず、Pt950は割金が少ないため、 K18より更に変色が起きづらいというメリットがあります。

プラチナ パラジウム ルテニウム
本体 95% 2% 3% 0%
チェーン 85% 7% 0% 8%
ダイヤモンドについて

DeAntではバイヤーが定期的にベルギーのアントワープへ赴き、 現地で直接ダイヤモンドの買い付けを行っています。
中間業者を挟まないことで仕入れのコストを抑え、 買い付け段階から厳しい選別をすることで、品質の把握を徹底しています。
これにより、「なるべく低価格で、高い品質のダイヤを、時期に左右されず安定的に仕入れる」 体制をつくっています。

仕入れ時はキズの様子だけではなく、原石の質が高いことを重要視します。 ジュエリーに仕上げた時に「よく光る(=テリのある)」ダイヤは、原石の質が 優れたものであることを、長年の経験から分かっているからです。


< DeAntのダイヤモンド >
ダイヤモンドは4C(Carat/Color/Clarity/Cut)でグレードが決まります。
特別な表記がない限り、“Fカラー/VSクラス/Excellentカット以上”のダイヤを使っています。
※Carat/カラットは重さの単位です。1カラットは0.2gです。
▶ DeAntのダイヤモンドについて詳しくはこちら


< ダイヤモンドの選別と鑑定士について >
DeAntで使う石はどんなに小さなものでも、 GIAからGGの認定を受けた鑑定士が鑑定しています。
特にカラーやクラリティは人が目で判断するため、その判断には高い専門性が求められ、GIAが生み出した世界共通の基準があります。 DeAntでは、どんな業者が見ても価値の変わらないダイヤモンドをご提供することがジュエリーに携わるもののつとめと考えるため、 GIAで学び厳しい試験をパスした専任者だけがダイヤモンドの選別をしています。

※GIA/Gemological Institute of America
ダイヤの品質・4Cを作成した、石の研究機関。
GIAは石の鑑定士教育機関でもあり、GIAの認定を受けた資格者がGG/Graduate Gemologistです。


< 鑑定書について >
一部の商品にGIA鑑定書(無料)をお付けしています。
鑑定機関は、宝石学の世界的な権威をもつ研究機関【GIA】です。

サイズ表記

ペンダントの全長は留め具を含んだ長さです。
ペンダントは+5mmまでを検品範囲内の差としています。 リングは一般的なサイズ棒で測っていますが、リングの幅や手のむくみ加減により着け心地が多少変わる場合がございます。 モチーフやトップ、リングの幅や厚みなどは、ジュエリー用のノギスで精密に計測しています。 重さはジュエリー用のデジタル重量計で量っています。

当店の製品は、すべて天然の石を使い、手作りで製作しているため、表記サイズと実際の製品にはごく僅かな差が生まれることがございます。
天然石や手作りならではの個性としてお考えいただければ幸いです。

保証書について

ジュエリーをお買い上げの際に、製品の品質を保証する保証書(ギャランティカード)を発行しております。
また、すべての製品には一つずつシリアルナンバー付与されます。ジュエリーと一緒に大切に保管してください。
▶ シリアルナンバーについて詳しくはこちら

ご注文について

ご注文からお届けまでの流れ

1.ご注文

ご希望のサイズ・金種・カスタマイズなどをお選びのうえ、ご注文してください。折り返し、「注文内容ご確認メール」が送信されます。
※こちらのメールが届かない場合、お手数ですが迷惑メールフォルダやメールの受信設定のご確認をお願いいたします。

2.DeAntからのご注文内容のご確認

スタッフがご注文内容を確認し、受注確定メールをお送りします。発送日やお支払い金額などは、こちらのメールでご確認ください。
※仕様変更などのカスタマイズをご希望の場合は、本メールに記載する訂正済みの金額が、お支払代金となります。

3.ジュエリーの製作

お支払いが確認でき次第、ひとつひとつ職人が丁寧に制作に入ります。
お急ぎの場合はご注意くださいませ。

4.発送

国内はすべてヤマト運輸で無料発送いたします。
※海外は、FedExにてお客様負担にて発送いたします。

納期について

受注確定後、制作に入り、完成し次第発送いたします。通常3週間の製作期間をいただきます。
詳しくは商品ページと、当店からお送りする受注確認メールをご覧ください。
・皆さまからのご注文を順番に制作しておりますので、納期よりも早い発送指定はお受け致しかねます。
・年末年始などの長期休暇やご注文が殺到した場合は、通常より制作期間を多くいただく場合がございます。

お支払い方法

クレジットカード決済

商品の発送時にご請求しております。

ご利用可能カード カード
cards

お支払回数 VISA/Mastercard/JCB…一括、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)、リボルビング、ボーナス一括
AMEX…一括、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)、ボーナス一括
Diners…一括、リボルビング、ボーナス一括(1万円以上のお買いものに限ります)

※ボーナス払いのご請求日について
VISA/Mastercard…夏/8月1日払い:12月16日~7月15日、冬/翌年1月1日払い:7月16日~12月15日)
JCB/AMEX…夏/7月10日払い:12月16日~6月15日、冬/翌年12月10日払い:7月16日~11月15日)
Diners…夏/7月20日払い:12月21日~6月20日、冬/翌年12月20日払い:7月21日~11月20日)

※お客様とカード会社の契約の内容によっては、お支払回数やボーナス払いのご請求日が異なる場合がございます。

銀行振り込み(前払い)

お支払金額は、「商品代金+振り込み手数料」です。(振り込み手数料は、お客様ご負担となります。)
お振込み確認後、制作に入り、受注確定・商品発送をいたします。

お振込先 みずほ銀行(ミズホギンコウ)青山支店(アオヤマシテン)店番号 211
普通 3045895
株式会社 カ)ディアント

または

ゆうちょ銀行(ユウチョギンコウ)018店(ゼロイチハチ)
普通 9474351
株式会社 カ)ディアント

< ご注意 >
・ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は自動的にキャンセルさせていただきます。
・ポイントをご利用の場合や金額訂正が発生するご注文の場合、自動配信される確認メールの金額と、実際のご請求額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りする受注確定メールに記載する金額をお振込みください。
・土日月曜日のご入金は火曜日の確認となりますので、お急ぎでご注文の場合はお気をつけください。
・お振込人名は、ご注文者様のお名前でお願いします。
ご注文者様と名義人様が異なる場合は、ご入金の確認が困難になるため、お振込前に必ず名義人をご連絡ください。

コンビニ決済(前払い)

全国のコンビニエンスストアで商品代金をお支払いいただけます。
お支払合計額は、商品代金・消費税・送料などを含めた金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
注文完了後、当店から振込票のURLまたは「お支払番号」を記載したメールをお送りいたします。

ご利用可能店舗
konbini

< ご注意 >
・ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は自動的にキャンセルさせていただきます。
・金額修正があるご注文の場合、自動で配信される注文確認メールでは正しい金額が反映されておりません。
後ほどスタッフからお送りするの受注確定メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
・決済手数料はお客様ご負担となります。

お電話、FAX、メールでご注文の場合

お支払方法は、以下の方法のみとなります。
・銀行振り込み※振り込み手数料は、お客様ご負担となります。

領収書の発行について

基本的には、お支払い機関が発行する利用明細や領収書、受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
当店発行の領収書をご希望の場合は、手書きでの領収書を発行いたします。
また、商品にはお買上明細書を同封しております。

※当店は、通常、商品と明細書・領収書を同梱してお届けしております。
贈り物などで当店をご利用の場合、ご注文の際に備考欄などでお知らせください。

配送と送料

受注確定後、制作に入り、完成し次第発送いたします。通常3週間の製作期間をいただいております。
詳しくは商品ページと、当店からお送りする受注確認メールをご覧ください。

・皆さまからのご注文を順番に制作しておりますので、納期よりも早い発送指定はお受け致しかねます。
・年末年始などの長期休暇やご注文が殺到した場合は、通常より制作期間を多くいただく場合がございます。

配送会社

国内はすべてヤマト運輸で無料発送いたします。
※海外はFedExでお客様負担にて発送いたします。【⇒海外発送についてはコチラ

商品出荷後、「【DeAnt】商品発送のご案内」というタイトルで、お荷物番号を記載したメールをお送りいたします。
ヤマト運輸のサイトにてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。
▶ クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム

< ご注意 >
配送業者の繁忙期の配達状況や、悪天候時の交通事情によっては配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

到着日のご指定

受注確定メールに、記載する、お届け予定日以降の到着予定日がご指定いただけます。ご希望の場合は、当店からのメールにご返信くださいませ。
ご指定のない場合は、最短で発送いたします。こちら納期と発送もご覧ください。

時間のご指定

以下のお届け時間帯がご指定いただけます。

午前中 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時

※お住まいの地域によっては時間指定をされると配達が翌々日となる場合もございます。

< ご不在の場合 >
配送日時にご不在の場合、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。
お届けより6日以内に、不在連絡票に記載されたヤマト運輸の各営業所まで、再配達の依頼をお願いいたします。
不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお受け取りいただけない場合、お荷物は一旦当店へ引き上げとなり、再発送に多くのお時間がかかる場合がございます。
▶ ヤマト運輸再配達受付ページ

送料

日本全国、送料無料でお届けいたします(一部除外)。

※税抜1万円以下のお買いものの場合は、以下の送料が発生いたします。
※料金はすべて税抜です。
※離島でも追加料金がかかることはありません。

沖縄
1240円
九州地方
930円
四国地方
730円
中国地方
730円
新潟・長野
530円
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
630円
富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重
530円
埼玉・千葉・東京・神奈川
530円
茨城・栃木・群馬・山梨
490円
宮城・山形・福島
530円
青森・岩手・秋田
630円
北海道
1240円
海外発送について

FedExで送料お客様負担にて発送いたします。
商品出荷後、お荷物番号を記載したメールをお送りいたします。
下記にてお届け状況の確認ができます。
▶ FedEx

ー 支払金額
「商品代金-消費税+送料」です。

ー 対応地域
▶ 対応地域一覧はこちら
※FedExでご対応できない地域への発送はお受けしておりません。

ー 住所入力
通常通り住所を入力してください。
既定の入力欄に、ご住所の規格が合わない場合や注釈が必要な場合は、再度備考欄に住所をご記入ください。
送付先情報の記入漏れや誤りがある場合、いかなるトラブルも弊社では責任を負いません。

< ご注意 >
・発送先国の配送事情はわかりかねますため、
出荷完了の時点で、商品配送に関する責任は配送業者、及びお客さまに移行いたします。
また、海外でのトラブルにつきましては免責とさせて頂きます。予めご了承下さいませ。

・ご購入頂いた商品に対し、発送先国での通関時に関税や輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払い下さいませ。

返品・交換・キャンセルについて

お手元に届きました商品は、必ずすぐに、以下のことをご確認くださいませ。
・商品に不良箇所がないか
・ご注文内容に誤りがないか
・サイズが合っているか
お届けいたしました商品に気になる点がございましたら、必ず到着後1週間以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

返品について

基本的に、ご注文者さまの特注品として制作しておりますので、返品は承っておりません。
          
以下の内容の場合、返品を承ります。
・注文内容と異なった商品不備
・初期不良
          

交換について

全て受注生産につきまして、交換は承っておりません。

不良品・誤配送について

商品の検品には十分注意しておりますが、 万が一商品に不具合・間違いがあった場合は、お早めにご連絡ください。
早急に再制作またはご返金にて対応させていただきます。

返金について

返金手続きの際に手数料が発生する場合、
手数料はお客様ご負担となります。予めご了承くださいませ。
また、ご注文時のお支払方法により、返金方法が異なります。

クレジットカード決済の場合 クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。 お客様のクレジットカード会社の締め日によっては、一度決済がかかることがございますが、
翌月にクレジットカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなります。
※クレジット決済の場合、現金や振り込みでの返金は行っておりません。

クレジットカード決済以外の場合 銀行振り込みで返金いたします。
下記の内容をご連絡ください。

銀行名 / 支店名 / 口座種別 / 口座番号 / 口座名義人(フリガナ)

ポイントの返還について ご注文時にご使用になられたポイントは、返品手続き完了後に返還いたします。

キャンセルについて

ご注文をいただいてから3日以降のキャンセルは、商品代金の25%を頂戴いたしますのでご了承ください。

商品発送後のキャンセル・長期不在・受取拒否

「商品発送後のキャンセル」「長期不在」「受取拒否」などによる返品はお受けいたしかねます。

修理・アフターサービス

当社のジュエリーで発生した不具合は、責任をもって修理いたします。
また、ツメの緩みを直すなどのメンテナンスや音波洗浄機によるクリーニングを無料で承ります。
▶ 詳しくはこちら

メンバー特典について

COMING SOON

よくあるご質問

ご注文について
注文後・問い合わせ後、お店から返信がきません。
支払方法を変更したい。

ご注文処理の段階や、最初にご選択いただいたお支払方法によりお手続きが異なります。
まずは弊店までご連絡ください。
03-6434-5873

カードの締日を教えてほしい。

カードの締日は、お客様ご自身とカード会社の契約によりますので、弊店ではお答えいたしかねます。

購入手続き中にページ移動をしたら、カートの中身がなくなり、ポイントが減ってしまいました。

ご購入手続きのクレジットカード情報入力ページでは、ページ下の”戻る”ボタン以外の操作を行うと、システムの関係上、以下のエラーが出てしまいます。
・カートの中身がなくなる
・お届け希望日時などの入力情報がリセットされる
・使用ポイントに入力した分のポイントが一時的に使用できなくなる。
クレジット入力画面に進みますと、注文処理が始まるため、ポイントが一時的に使用中とみなされますが、最終的にご購入に至らなかった場合、
およそ10分後に元に戻るようになっています。
未使用のポイントが消失することはございませんので、しばらく待ってから再度ご注文くださいませ。

リングの規定外サイズで制作できますか。

承っております。下記お問い合わせフォームより、号数と金種をお知らせください。
▶ お問い合わせフォームはこちら

返品や交換はできますか。

当店は、全て受注生産となっているため基本的にお受けいたしかねます。

お届けについて
宅配BOXへのお届けはできますか?

ジュエリーは貴重品のため基本的にはお受いたしかねますが、ご希望の場合は発送時伝票に「宅配ボックスへの配達希望」と記載いたします。
ただし、紛失等のトラブルがございましても、弊店及び配送会社では一切の責任を負えませんことをご了承の上、お申し付けください。(管理人の方に預ける場合も同様です。)

メール便での発送はできますか?

申し訳ございませんが、お受けしておりません。
紛失や破損への保障がなく、またお荷物の厚みに制限があるため、ジュエリーをお包みするのに十分な梱包材が使えないためです。

中身がわからないように届けてほしい。

承ります。
出荷伝票の内容物記載を、 「アイテム名(ペンダントなど)」 から 「雑貨」 へ変更して発送いたします。

プレゼントのため、相手に金額が分かる物を入れないでほしい。

承ります。以下の2点にご注意ください。

・ジュエリーのギャランティカード(地金の種類や石の種類などを明記した保証書)は、お品物とご一緒にお届けしております。
ギャランティカードに価格の記載はございませんが、弊社の住所/連絡先等の記載がございます。
ギャランティカードについてはコチラ
・お買い上げ明細書は、通常、商品と同梱してお届けしております。
贈り物の場合は、明細書不要としていただくか、備考欄に「明細書は注文者住所へ」などの記載をお願いいたします。

商品の到着日を変更してほしい。

変更がわかった時点でお早目にご連絡ください。
弊店発送後のお届け日時の変更は、直接配送会社へ依頼する方がスムーズです。

発送メールに記載するお荷物番号をご用意し、配送会社へお問い合わせください。
ヤマト運輸のお受け取り日時変更サービスについてはコチラ

早めに届けてもらうことはできますか?

申し訳ございませんが、皆さまからのご注文を順番に製作しておりますため、納期より早い発送指定はお受け致しかねます。

商品について
アジャスターカンはどのように使うのですか?

弊社のアジャスターカンは引き輪側についております。
①アジャスターカンを引き輪に通し、②留め具プレートを一緒に留めて、-3cmに調節してください。

リングサイズがわかりません。

リングをご購入いただくお客様に、簡易リングゲージをお送りするサービスがございます。
返却不要のリングゲージですので、お気軽にご利用くださいませ。
簡易リングゲージご注文の流れはコチラ

リングに刻印を入れてほしい。

刻印可能なリングは、商品ページのオプションでご案内をしておりますので、そちらからご注文くださいませ。
ご案内のないリングも文字数によってはお受けできる場合がございます。詳しくは弊社までお問合わせ下さい。
カスタマーサポートはコチラ

全ての商品にソーティングメモや鑑定書はつきますか?

一粒ダイヤ製品(0.2ct以上)の製品すべてに、GIA鑑定書を無料でお付けしております。
なお、0.2ct以下の製品はGIAが鑑定書を発行していないためお受けいたしかねますので、ご了承くださいませ。

オリジナルジュエリー(フルオーダー)の製作はできますか?

申し訳ございませんが、弊店は材料と意匠全てを含めた価格設定と品質管理を行っているため、 一から製作するフルオーダーや、お手持ちのルースやジュエリーを用いたリフォームはお受けしておりません。

ジュエリーのリフォームはできますか?

申し訳ございませんが、弊店は材料と意匠全てを含めた価格設定と品質管理を行っているため、
他店のジュエリーを用いたリフォームはお受けしておりません。

石や地金の買い取りはしてもらえますか?

申し訳ございませんが、お断りしております。

変色はしますか?

一般に18金は変色が起こりにくい素材ですが、お客様のご使用状況により違いが生まれるため、一様に断言はできかねます。
変色の原因は主に、ジュエリーに強度を持たせるために地金に含まれている、銀や銅が酸化することにより起こり、食品(酢など)や漂白剤、温泉や汗に含まれる成分は、銀や銅を酸化させる性質がございます。
また、稀にお客様の体質により汗で金属の酸化スピードが速まる場合もあるようです。
変色を防ぐためにも、家事や入浴の際はジュエリーを外し、使用後は専用クロスで優しく汚れを拭くことをおすすめいたします。

着けっぱなしでも大丈夫ですか?

ジュエリーの破損や変形を防ぐため、着けっぱなしはおすすめしておりません。
金やプラチナは純度が高くなるほど柔らかく、変形やキズ付きが起こりやすくなります。
強度には配慮したお作りをしておりますが、重いものをギュッとつかんだり、繊細なペンダントをつけたままの着替えなどは
ジュエリーの変形・破損を起こしかねませんし、場合によってはお客様の肌を傷つけてしまうことも考えられます。
運動や家事、入浴や就寝の際はジュエリーを外していただくことをおすすめいたします。

実際に商品を見ることはできますか?

実際に商品をご覧いただける実店舗がございます。皆さまのご来店を心よりお待ちしております。
実店舗のご案内はコチラ

価格が変わることはありますか?

ダイヤモンドなどの天然石や、ゴールド・プラチナといった地金類は相場があり、世界情勢や為替の変動などにより
市場価格も変動します。
中長期的に高騰が続く場合は、やむを得ず価格変更をさせて頂く場合がございます。
何卒ご理解の程、お願い申しあげます。