CUSTOMER SERVICE

職人が近くにいるからこそできる、きめ細やかな対応。
大切なジュエリーを心を込めてお届けし、見守ります。

修理・メンテナンスもお任せください。

ご購入品すべて、期限なしでご対応いたします無料メンテナンスのご案内

・金具不良やチェーン切れの修理
・超音波洗浄によるクリーニング

※往復送料はお客様負担となります。
・デザインや素材によってはお受けできない場合がございます。
・明らかに無理な力が加わった、大きな欠損があるなど、状態によっては有料となります。
・使用中に生じたキズを磨きなおす新品仕上げなどは有料となります。

有料の修理の流れ

1. メールまたは電話でご連絡

メールまたはお電話で、下記内容をお知らせくださいませ。
折り返し期間や費用の見積もりをご連絡いたします。
場合により、お品物の状態を確認してから修理金額をご提示することがございます。

・お品物のシリアルナンバー
・修理内容
・ご購入者名

修理・メンテナンスは、DeAntのジュエリーのみ受付けております。
著しい破損や欠損がある場合など、状態によっては修理ができない場合がございます。

2. お品物をDeAntに発送

お見積もり内容をご確認いただきましたら、お品物を元払いにてDeAntへお送りください。 以下のものをお荷物に同封してください。

・修理後のご返送先住所/電話/宛名を記したメモ
・品質保証書(GUARANTEE CARD)
 お手元にない場合は、メモに「保証書なし」とお書き添えください。

ジュエリーは、ケースに入れるか緩衝材にくるんでください。
配送時に起こる変形やキズへの責任は負いかねます。

注意宅配便またはゆうパックをご利用くださいませ。
万一の破損や紛失に備え、補償のないお届けサービスのご利用はお控えください。

3. 修理品のお受け取りとお支払い

お直し後、お品物をヤマト運輸の代金引換でお送りいたします。
発送の際は、メールまたはお電話でご連絡さしあげます。

修理費用
修理費のほか、往復送料と手数料がかかります。
修理品は、ヤマト運輸の代金引換で発送いたします。
お受け取り時、修理費+復分送料+代引き手数料を含めた金額をお支払ください。
納期
通常約2週間いただきます。お品物の状態や工房のお休みにより、納期が変わることがございます。 予めご了承くださいませ。

修理・メンテナンスのご連絡はこちら

support@deant.jp 03-6434-5873 ( ※10:30~18:00 )

日々のお手入れ方法について

1. いつでも簡単、基本のお手入れ

  • 乾いた柔らかい布で、優しく拭きます。
    表面についたほこりを拭うだけでもお手入れの効果は ありますが、皮脂や化粧品など油分を含んだ汚れを落とすには、セーム革のクロスがおすすめです。

    汚れは毎日少しづつ蓄積されていくので、 使った後、こまめに拭くだけでも輝きが違ってきます。

  • いつでも簡単、基本のお手入れ

2. 自宅でしっかりクリーニング

  1. ①容器に入れたぬるま湯に中性洗剤(台所用洗剤) を数滴垂らし、軽くかき混ぜます。
  2. ②しばらくジュエリーを浸け置き、汚れを浮き立たせます。
  3. ③ブラシ(柔らかい歯ブラシや筆など)で軽くこすります。チェーンや、石の裏側の明り取りもお忘れなく。
  4. ④きれいな水で洗剤と汚れを濯ぎます。流水を使う場合は、ジュエリーを流さないようご注意ください。
  5. ⑤柔らかい布で優しく水気をふき取ります。
  • お手入れ1
  • お手入れ2
  • お手入れ3

サイズ確認用の
”真鍮製リング”をご用意しております。

リングサイズを決定する際の、サイズチェック用リングをご注文いただけます。

真鍮製リングイメージ

サイズチェックリングご注文の流れ

  1. ① ご希望のリングゲージから 3つのサイズ (3本セットで¥1000)を備考欄へご記入ください。
  2. ② DeAntよりメール便でリングゲージが届きます。
    (メール便はポストへ投函されます。取り忘れにご注意ください。)

こちらのリングゲージをご購入後、翌月末までにDeAntのリングをご注文いただきますと、
リングゲージご注文時の発行クーポンコード(¥1000円オフ)をご利用いただけます。
サイズが決まりましたらリングご注文時にクーポンをご利用いただけます。

サイズについて

0号〜20号よりお選びください。 (0.5号刻みはお作りがございません。)

リングゲージは、幅細タイプ(約1.6mm)と幅広タイプ(約3.3mm)がございます。

幅細タイプ、幅広タイプ一覧はこちら

幅太タイプ
DADR1
DADR2
DADR3
DAET5
DALR2
DAHE1
DAHE2
DAET6
DACR4
DACR2
DACR3
幅細タイプ
DALR1
DAET4
DACR1
DAET3
DAHE3
DAET7

サイズの測り方

リングゲージを着け、手を握ったり動かしたりして、着用感をお確かめください。
1日のうちで時間を変えて、何度か測ることをおすすめします。
また、手のむくみにより指のサイズはわずかながら変化します。
寝起きやお酒を飲んだ翌日、体が火照っているときは手がむくみ、リングサイズが大きくなってしまうため、むくんだ状態でのみ測らないようにご注意ください。

ご注意点

・リングゲージは1オーダー3サイズまでになります。
・リングゲージは、商品の送付先住所にお届けいたします。